联系方式总览
无论你是想反馈某个私服的异常情况、申请版本收录，还是遇到下载与安装问题，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
📧 客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]（占位）
- 版本收录申请：[email protected]（占位）
- 安全举报（盗号/木马/跑路服）：[email protected]（占位）
- 商务合作：[email protected]（占位）
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-XXX-XXXX（占位，工作日 9:00–18:00）
- 在线客服：站内右下角“在线咨询”按钮，服务时间 9:00–22:00
- 紧急安全举报专线：138-XXXX-XXXX（占位，7×24小时）
🏢 办公地址
- 地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层（占位）
- 邮编：100XXX（占位）
- 来访请提前预约，工作日 10:00–17:00 接待
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 承诺 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–22:00 | 3分钟内 | 首次响应不超过5分钟 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 12小时内 | 工作日24小时内回复 |
| 安全举报专线 | 7×24小时 | 30分钟内 | 核实后2小时内下架风险版本 |
| 版本收录申请 | 工作日 9:00–18:00 | 48小时内 | 3个工作日内完成审核并反馈 |
| 商务合作 | 工作日 9:00–18:00 | 24小时内 | 2个工作日内安排对接 |
我们承诺：所有安全举报均会人工核实，核实为盗号木马、虚假充值或已跑路的私服，将在2小时内从平台下架，并在该版本详情页标注下架原因，避免其他玩家继续受害。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责私服版本收录审核、开服信息核验、版本标签标注。若你发现某条开服信息有误（如开服时间错误、版本类型标注不符），请发送邮件至 [email protected]，并附上版本名称与截图证据，我们会在48小时内复核。
安全技术部
负责登录器安全扫描、下载包完整性校验、异常服务器监测。若你在下载或运行过程中发现木马、盗号、强制充值等问题，请优先通过安全举报专线或 [email protected] 反馈，附上文件MD5值与问题描述，便于我们快速定位。
玩家社区运营部
负责玩家社群维护、版本推荐、活动策划。若你想推荐某个优质私服，或希望我们增加某类版本（如沉默、迷失、打金）的收录数量，可通过在线客服或社区群反馈。
商务合作部
负责私服运营方合作、广告投放、联合活动。合作方请提供版本名称、开服计划、服务器配置、支付通道说明等资料，发送至 [email protected]，我们会在2个工作日内回复。
常见问题与快速解答
Q：提交的私服多久能收录？
提交后48小时内完成初审，3个工作日内反馈结果。通过审核的版本会在“新开传奇私服”列表展示，并按开服时间排序。
Q：为什么我的私服被下架了？
常见原因包括：登录器检测出恶意行为、服务器连续72小时无法连接、被多名玩家举报虚假充值或跑路。具体原因会通过邮件告知提交者。
Q：下载遇到问题，客服能远程协助吗？
在线客服可提供图文指引。若问题复杂（如单机版DBC2000配置），可预约远程协助，服务时间为工作日 10:00–17:00。
Q：如何举报假冒本站的钓鱼网站？
请将钓鱼网站域名、截图发送至 [email protected]。本站唯一域名为 m.sf-of.com，不会通过任何第三方渠道索要账号密码或充值。